Politique de retour

Conformément à nos CGV, tout retour nécessite d'obtenir l’accord préalable et formel de notre société. 

Les frais de retour ne seront à la charge de notre société que dans le cas où un vice apparent, ou la non-conformité, est effectivement constaté par cette dernière. Les risques du retour sont toujours à votre charge. Seul le transporteur choisi par notre société est habilité à effectuer le retour des produits concernés.

Le remplacement d’un produit retourné ne nécessite pas de repasser commande sur notre site.

Le délai d’attente entre le retour d'un produit et l’envoi du nouveau sera conditionné par le type d’anomalie rencontrée.

Dans le cas d’une anomalie constatée lors de l’utilisation du produit, notre équipe technique sera amenée à réaliser un diagnostic complet pour vérifier si ledit produit comporte effectivement des défauts lors de son utilisation. Cette étape peut prendre plusieurs jours. Si l’anomalie est avérée, notre équipe se chargera de vous envoyer un produit aux références identiques lorsque cela est possible.

En cas de vice apparent ou de non-conformité des produits livrés, dûment constaté par notre société dans les conditions prévues ci-dessus, vous ne pourrez demander à notre société que le remplacement des articles non conformes ou l'établissement d'un avoir, à l'exclusion de toute indemnité ou dommages-intérêts. La réclamation que vous effectuerez ne suspend pas votre obligation de paiement des produits concernés. 

Tout produit doit être retourné : 

• dans son emballage d'origine complet ; 
• en bon état et ;   
• accompagné d'une copie de la facture d'achat.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour de produit qui serait retourné incomplet, abîmé, endommagé ou salis.

Veuillez noter que compte tenu de la nature des produits proposés à la vente sur notre site, vous ne pourrez pas toujours renvoyer les produits par La Poste et il vous faudra mandater un transporteur. En conséquence, nous vous invitons à consulter la grille tarifaire (https://www.laposte.fr/tarifs-postaux-colis) pour connaitre le coût de retour des produits qui ne peuvent faire l’objet d’un renvoi par La Poste.