Política de devolución
De acuerdo con nuestras CGV, cualquier devolución requiere el consentimiento previo y formal de nuestra empresa.
Los gastos de devolución correrán a cargo de nuestra empresa únicamente en el caso de que ésta compruebe un vicio aparente o la falta de conformidad. Los riesgos del retorno son siempre a su cargo. Solo el transportista elegido por nuestra empresa tiene derecho a efectuar la devolución de los productos en cuestión.
La sustitución de un producto devuelto no requiere volver a realizar un pedido en nuestro sitio.
El tiempo de espera entre la devolución de un producto y el envío del nuevo estará condicionado por el tipo de anomalía encontrada.
En caso de que se detecte alguna anomalía durante el uso del producto, nuestro equipo técnico deberá realizar un diagnóstico completo para comprobar si dicho producto presenta defectos en el momento de su utilización. Este paso puede tardar varios días. Si se descubre la anomalía, nuestro equipo se encargará de enviarle un producto con las mismas referencias siempre que sea posible.
En caso de defecto aparente o de no conformidad de los productos entregados, debidamente constatado por nuestra empresa en las condiciones previstas anteriormente, solo podrá solicitar a nuestra empresa la sustitución de los artículos no conformes o el establecimiento de un activo, con exclusión de cualquier indemnización o indemnización. La reclamación que usted realice no suspenderá su obligación de pago de los productos en cuestión.
Todo producto debe ser devuelto:
- en su embalaje original completo;
- en buen estado y;
- acompañado de una copia de la factura de compra.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución de producto que sea incompleta, dañada, dañada o ensuciada.
Tenga en cuenta que, dada la naturaleza de los productos ofrecidos a la venta en nuestra página web, no siempre podrá devolver los productos a través de La Poste y tendrá que contratar a un transportista. En consecuencia, le invitamos a consultar la tabla de tarifas (https://www.laposte.es/tarifs-postaux-paquetería) para conocer el coste de devolución de los productos que no pueden ser objeto de una devolución por La Poste.